🔒 Je rencontre un problème à l'étape de paiement sur votre site !Mis à jour 4 days ago

Pas de panique !

Voici quelques étapes à vérifier pour débloquer la situation :

1. Votre carte bancaire : 

Assurez-vous que la date de validité n’est pas dépassée.

Si c’est une nouvelle carte, il faut parfois faire un retrait ou un paiement en magasin avant de pouvoir l’utiliser en ligne.

Vérifiez aussi le plafond de votre carte si le montant de votre commande est important.

2. Autres solutions à tester : 

Essayez un autre moyen de paiement (ex : PayPal).

Vous pouvez aussi tester avec une adresse email différente, cela peut parfois débloquer le paiement.

3. Toujours bloqué(e) ?

Contactez-nous directement en précisant :

Une capture d’écran de l’erreur affichée

Le navigateur utilisé (ex : Safari, Chrome…)

Le moyen de paiement choisi

Notre équipe vous répondra au plus vite pour débloquer la situation.